Retail Banking

Zeit für die Stärkung Ihres Privatkundenvertriebs mit Horn & Company.
Bewältigen Sie mit uns erfolgreich die Herausforderungen von der strategischen Positionierung, über die Implementierung eines abgestimmten Omnikanalvertriebs, bis zum effektiven Einsatz von Künstlicher Intelligenz.

Profitabilisierung und Leadgenerierung in herausfordernden Zeiten

Wie Sie aktuelle Herausforderungen meistern und dabei Kundenbindung und Neukundengewinnung steigern können

Konfrontiert mit neuen Wettbewerbern, Fachkräftemangel und Kostendruck, stehen Banken heute wie nie zuvor vor der Herausforderung, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die digitale Transformation zu meistern.

Erleben Sie die Vorteile unserer individuellen Ansätze und profitieren Sie von maßgeschneiderten Lösungen, um Ihre Leadgenerierung, Kundenbindung und Neukundengewinnung zu steigern. Lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft Ihres Privatkundengeschäfts gestalten und profitieren Sie von unserer Expertise im Bereich Privatkundenvertrieb.

unSer Leistungsportfolio im Retail Banking

Unsere Fähigkeiten ermöglichen eine zielgerichtete Rekalibrierung des Geschäftsmodells: von der Neuausrichtung und Anpassung der Geschäftsstrategie an veränderte Marktbedingungen und Kundenbedürfnisse bis hin zur konsequenten Umsetzung in Organisation, Prozessen und Strukturen. 

Wir schaffen die Grundlage, um Unternehmen zukunftssicher aufzustellen, Wachstumschancen konsequent zu nutzen und gleichzeitig Resilienz gegenüber externen Veränderungen zu erhöhen. 

Dabei verbinden wir strategisches Denken mit operativer Umsetzungsstärke – und sorgen so für nachhaltige Wirkung entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

banken Kompetenz
Neujustierung Sales Operating Model

Gestaltung von Strategien, Prozessen, Rollen und Technologien zur Optimierung der Vertriebsaktivitäten. 

banken Kompetenz
Customer Insights

Verstehen und Quantifizieren von Kundenbedarfen und Potenzialen als Grundlage für nachhaltigen Erfolg.

banken Kompetenz
Kundensegmentierung & Zielgruppen

Innovatives Segmentierungs- und Zielgruppenmanagement zur Steigerung von Effektivität und Effizienz.

banken Kompetenz
Produktportfolio & Pricing

Bedarfsorientierte Produktpositionierung sowie wertorientiertes Pricing zur Erreichung von Ertragszielen.

banken Kompetenz
Maßgeschneiderte Kundenberatung

Proaktive Bedarfserkennung und Modulare Beratung für lösungsorientierte Kundenangebote.

banken Kompetenz
Service Excellence

Serviceoptimierung durch Effizienzsteigerung und einzigartige Kundenerlebnisse für höhere Zufriedenheit.

banken Kompetenz
Omnikanal & digitale Vertriebskanäle

Optimierung von Filialen, Callcentern und digitalen Kanälen für eine integrierte Kundenbetreuung. 

banken Kompetenz
Agilisierung & New Work

Einführung agiler Prinzipien und moderner Arbeitsmethoden zur Steigerung der Effektivität und Zufriedenheit.

banken Kompetenz
Mitarbeiter & Arbeitgeberattraktivität

Strategien zur Gewinnung, Entwicklung und Bindung von Talenten, die zur Vision der Bank beitragen. 

Bereit, den nächsten Schritt zu gehen?

Ob erste Gedanken oder konkrete Pläne – wir hören zu, fragen nach und entwickeln gemeinsam weiter. In einem unverbindlichen Erstgespräch klären wir, wo Sie stehen und wie wir Sie unterstützen können.

Unsere FÄhigkeiten

banken Kompetenz
Horn & Company Strategieprozess

Horn & Company berät Sie ganzheitlich von der Entwicklung bis hin zur Umsetzung Ihrer Geschäftsstrategie.

banken Kompetenz
Ganzheitliches Kostenmanagement

Horn & Company ist Ihr Partner in der Beratung, um ein nachhaltig wirksames Kostenmanagement zu etablieren.

banken Kompetenz
Prozessmanagement für Banken

Horn & Company unterstützt Sie bei der Optimierung bestehender und der Umsetzung effektiver neuer Prozesse.

banken Kompetenz
Projektportfoliomanagement

Horn & Company ist Ihr Partner zur Etablierung eines effektiven Projektportfoliomanagements.

banken Kompetenz
Nachhaltigkeitstransformation in Banken 

Horn & Company ist Ihr Partner für umfassende und erfolgreiche Umsetzung von Nachhaltigkeit in der Finanzindustrie.

banken Kompetenz
Agile Organisationen in der Finanzdienstleistung

Horn & Company findet gemeinsam mit Ihnen die für Ihr Unternehmen passende Lösung der agilen Organisation und begleitet Sie bei der Transformation.

Unsere Expert:Innen für die Stärkung Ihres Retail Banking

Dr. Alexander Bethke-Jaenicke
Geschäftsführender Partner
alexander.bethke-jaenicke@horn-company.de
Dr. Claus C. Breuer
Partner
claus-christian.breuer@horn-company.de
Dr. Martin Hesse
Partner
martin.hesse@horn-company.de
Dr. Stephan Olk
Manager
stephan.olk@horn-company.de
Nicolas Renfer
Manager
nicolas.renfer@horn-company.ch
Dr. Sabine Schneider
Managerin
sabine.schneider@horn-company.de
Valentin Steiger
Manager
valentin.steiger@horn-company.de
Karsten Weinlein
Partner
karsten.weinlein@horn-company.de

Unsere Kompetenzen füR
Finanzinstitute

Unser Kompetenzportfolio für Finanzinstitute umfasst Strategieberatung, ganzheitliches Kostenmanagement, Prozess- und Vertriebsoptimierung, M&A-Begleitung, Projekt- und Kreditprozessmanagement, Wertpapiergeschäft, Nachhaltigkeitstransformation – und vieles mehr.

Jetzt Entdecken

Publikationen passend zu Retail Banking

Entdecken Sie unsere neuesten Publikationen und lesen Sie, wie unsere Ansätze Ihnen bei der Bewältigung aktueller Herausforderungen helfen können.

Publikation
Retail Banking 2030 – Strategien für nachhaltigen Vorsprung

Globale Disruptionen verändern das Retail Banking – Daten, Exzellenz und Strategie sind entscheidend für den Wandel.

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Strategisches Kostenmanagement: Effizienz trifft Nachhaltigkeit

Strategisches Kostenmanagement: Basis schaffen, Maßnahmen umsetzen, Erfolge sichern – für Effizienz, Flexibilität und nachhaltigen Erfolg.

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Der Weg zur agilen Organisation - Agilität erfolgreich einsetzen

Agile Organisationen: Schlüssel für Banken, um Innovation, Kundenzufriedenheit und Effizienz in Zeiten des Wandels zu steigern.

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Firmenkundenvertrieb – Regionalbanken als Partner des Mittelstands

Regionalbanken haben die Chance, im Mittelstand zu wachsen – wenn sie jetzt strategisch handeln. Transformation braucht starke Partner.

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7 entscheidende CIO- & CDO-Trends für '25

7 Trends für CIOs und CDOs: Strategien für digitale Transformation und KI 2025 – praxisnah, zukunftsweisend, nachhaltig.

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Review Projektportfolioplanung – Es war nicht alles schlecht, oder?

Kein Glücksgefühl nach der Projektportfolioplanung? Wir blicken mit Ihnen zurück – und bringen Sie vorwärts!

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Disrupt. Digitize. Dominate: Digitale Transformation umsetzen

Digitale Transformation: Überlebensstrategie statt Option. Mit Standard- und Individuallösungen die Unternehmenszukunft erfolgreich gestalten.

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Gastbeitrag aus dem Bankmagazin: Die Revolution kommt

Mit Data Analytics und KI wird der Retail-Vertrieb vom Inbound- zum Outbound-Vertrieb – nutzen Sie diese Möglichkeiten bereits?

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Digitaler Wandel und digitale Wallets – neue Kundenschnittstellen und Chancen

Digitale Wallets sind die neue Kundenschnittstelle – wer sie besetzt, gewinnt. Zentral sind Strategie, Integration und Mehrwerte für Kunden.

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KI: Der Schlüssel zu Wettbewerbsfähigkeit

KI ist kein Trend mehr – Unternehmen müssen jetzt konkrete Use Cases skalieren und echten Mehrwert schaffen. 

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„PLAN B“ VUCA — Szenario-basiertes steuern

Strategische Szenario-Planung: So meistern Unternehmen VUCA, sichern Resilienz & steigern Wettbewerbsfähigkeit!

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Regulatorischer Ausblick für Banken 2025

Banken stehen vor regulatorischen Anpassungen. Jetzt handeln: Prozesse optimieren, Technologie modernisieren & regulatorische Anforderungen als Chance nutzen.

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Effizient und erfolgreich mit Business Units

Herausfordernde Zeiten eines mittelständischen Unternehmens: Tradition trifft Wandel – Effizienz und Anpassung für die Zukunft gefragt. 

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Affluent Banking – Erfolgsfaktoren für das Geschäft mit vermögenden Kunden

Horn & Company zeigt, wie Banken durch vier Stellhebel auf die neue Generation vermögender Kunden eingehen und gleichzeitig ihre Best-Ager-Kunden binden können.

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Wie Banken ihre Prozesse neu erfinden

Automatisierte Abläufe und KI-gestützte Entscheidungen: Die Zukunft des Firmenkreditgeschäfts beginnt jetzt.

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