Verfügbarkeit ist der Schlüssel zum Geschäftserfolg

Trotz hoher Margen und direktem Kundenzugang wird das Potenzial des Aftermarkets in der deutschen Industrie noch immer unterschätzt – gerade im Vergleich zu den USA. Während sich viele Programme auf Produktion und Effizienz fokussieren, bleiben Ersatzteilgeschäft und Verfügbarkeit als Gewinnhebel häufig ungenutzt.

Dabei zeigt sich in der Praxis, wie entscheidend Verfügbarkeit im Ernstfall ist: Ungeplante Ausfälle setzen den Kunden bereits unter Druck – sei es, wenn ein PKW plötzlich in der Werkstatt landet und die Mobilität eingeschränkt ist, oder wenn ein Lkw-Ausfall unmittelbare Umsatzeinbußen für ein Unternehmen verursacht. In der Landwirtschaft können defekte Landmaschinen sogar ganze Ernten gefährden. Vergleichbare Herausforderungen finden sich auch in den Branchen Luft-/Raumfahrt, Maschinenbau, Rüstungsindustrie und Schienenverkehr.

In diesen kritischen Momenten wird die zügige Ersatzteillieferung zur entscheidenden Maßnahme der Schadensbegrenzung. Ist das benötigte Teil nicht kurzfristig verfügbar, ist das Kundenvertrauen schnell beschädigt und der Wettbewerb kommt zum Zuge. Somit bestimmt die Ersatzteilverfügbarkeit nicht nur die Zufriedenheit der Kunden, sondern hat auch einen direkten Einfluss auf den Umsatz – wer das richtige Teil zur richtigen Zeit liefert, sichert sich den Auftrag und fördert eine langfristige Kundenbindung.

Gleichzeitig bewegen sich Anbieter im Aftermarket in einem Spannungsfeld aus Service, Kosten und Beständen. Höchste Lieferfähigkeit wird erwartet, doch jedes zusätzlich bevorratete Teil erhöht die Kapitalbindung und das Risiko von Überbeständen. Breite Sortimente sind essenziell, um den Bedarf zu decken, führen jedoch schnell zu ineffizienten Lagerstrukturen. Und klassische Forecast-Modelle stoßen an ihre Grenzen: Während saisonale Effekte und typische Ausfallmuster bekannt sind, bleibt die Ersatzteilnachfrage letztlich volatil und nur bedingt vorhersehbar. Wer hier nicht gezielt steuert, hat entweder zu viel oder das Falsche auf Lager – beides kostet Umsatz und Profitabilität.

Mehr Umsatz, weniger Kapitalbindung

Unsere Erfahrung zeigt: Nicht verfügbare Teile bedeuten verlorenen Umsatz. Doch statt nur Bestandskennzahlen zu optimieren, betrachten wir den finanziellen Impact ganzheitlich. Unsere datengetriebene Analyse vergleicht zwei Szenarien:

1. Material verfügbar → Der Kunde bestellt, der Umsatz wird realisiert. Besonders bei zeitkritischen Ersatzteilen zeigt sich, dass die Nachfrage in diesem Fall deutlich höher liegt. Wenn das benötigte Teil sofort oder am nächsten Tag lieferbar ist, löst der Kunde die Bestellung direkt aus – die Wahrscheinlichkeit, dass der Auftrag beim Anbieter bleibt, ist hoch.
2. Material nicht verfügbar → Der Kunde weicht aus, der Umsatz geht verloren. In der Praxis zeigt sich, dass Kunden bei fehlender kurzfristiger Verfügbarkeit nicht warten, sondern aktiv nach Alternativen suchen. Wenn das Ersatzteil nicht innerhalb kürzester Zeit geliefert werden kann, wird es häufig bei einem anderen Anbieter bestellt – mit unmittelbarem Umsatzverlust für den ursprünglichen Lieferanten.

Die Praxis belegt die Relevanz: Unternehmen, die mit unserem Ansatz arbeiten, konnten ihre Umsätze um mindestens 17 % steigern, während gleichzeitig die Bestände gemessen am Umsatz reduziert wurden. Das Ergebnis ist eine direkte Verbesserung der Kapitalrendite. Doch wie gelingt das?

Datengetriebene Optimierung – von der Analyse bis zur Umsetzung

Wir setzen auf eine strukturierte Vorgehensweise, die auf validen Daten und praxisnahen Simulationen basiert. Unser Ansatz umfasst:

• Fundierte Business Cases: Klare finanzielle Auswirkungen machen den Mehrwert transparent.
• Simulation verschiedener Szenarien: Wir berechnen, welche Strategie die optimale Balance aus Verfügbarkeit und Kapitalbindung bietet.
• Dynamische Bestandsstrategien: Statt starrer Bevorratung entwickeln wir adaptive Lösungen, die sich an realen Bedarfen orientieren.
• Nahtlose Integration in bestehende Systeme: Unser Plug-and-Play-Tool nutzt vorhandene Datenquellen und erlaubt eine flexible Steuerung.
• Begleitete Implementierung: Wir sorgen für eine nachhaltige Verankerung und messbare Ergebnisse.

Ihr Vorteil: Top-Line steigern, Lieferperformance verbessern, Bestände optimieren

Mit unserer Lösung steigern Sie nicht nur Ihre Umsatzpotenziale, sondern optimieren zugleich die Kapitalbindung. Eine höhere Lieferfähigkeit reduziert verlorene Verkäufe, verbessert die Kundenzufriedenheit und stärkt langfristige Kundenbindungen. Gleichzeitig ermöglichen smarte Bestandsstrategien eine effiziente Lagerhaltung, die unnötige Kapitalbindung vermeidet und Kosten senkt.

Setzen Sie auf datengetriebene Entscheidungen, um Ihre Aftermarket-Performance nachhaltig zu verbessern. Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Ersatzteilgeschäft auf das nächste Level heben – für mehr Umsatz, weniger Kapitalbindung und maximale Wettbewerbsfähigkeit.