Horn & Company und Parloa schließen strategische Partnerschaft

15.4.2026, Düsseldorf – Die Top-Managementberatung Horn & Company und Parloa, der führende Anbieter von Voice Automation Lösungen haben eine strategische Partnerschaft vereinbart. Ziel der Zusammenarbeit ist es, für Unternehmen messbaren Nutzen und spürbare Wirkung an der Schnittstelle von Conversational-AI und Prozessexzellenz zu erzielen.

„Mit Parloa erweitern wir unser Leistungsportfolio gezielt um eine führende Voice-AI-Plattform. Dadurch können wir unsere Kunden dabei unterstützen, Kundeninteraktionen intelligenter zu gestalten und gleichzeitig Prozesse effizienter sowie skalierbarer auszurichten“, erklärt Dr. Oliver Laitenberger, Geschäftsführender Partner von Horn & Company. Ralph Kuhn von Parloa erläutert weiter: „Voice ist das intuitivste Interface zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Gemeinsam mit Horn & Company bringen wir diese Technologie in die Prozesse – und schaffen so messbaren Mehrwert entlang der gesamten Customer Journey.“

In der komplementären Partnerschaft bündeln beide Unternehmen ihre jeweiligen Stärken zu einem integrierten Angebot. Horn & Company bringt umfassende Expertise an der Kundenschnittstelle – insbesondere in den Branchen Banken, Versicherungen und Industrie – sowie in Strategie, Operating Model und Business Case ein. Parloa stellt seine skalierbare Conversational-AI-Plattform bereit.

Kunden profitieren von diesem ganzheitlichen Ansatz - von der strategischen Konzeption bis zur implementierten Voice-KI-Lösung. Parloa deckt dabei den gesamten Lifecycle von Conversational Agents ab – von der benutzerfreundlichen Gestaltung bis zum Betrieb. Parallel analysiert und transformiert Horn & Company bestehende Prozesse, richtet Organisation und Operating Model neu aus und harmonisiert die Prozesslandschaft.

Im erweiterten Leistungsangebot – auch unter Einbindung weiterer Partner – übernimmt Horn & Company zudem die Steuerung der Umsetzung. So werden Kunden durchgängig begleitet: von der strategischen Weichenstellung über die Transformation der Prozesse bis hin zur erfolgreichen Einführung KI-basierter Lösungen.

Pressekontakt Horn & Company
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Über Horn & Company

HORN & COMPANY ist eine stark wachsende Topmanagement-Beratung, geführt von Partnern mit langjähriger Erfahrung und tiefer Branchenexpertise. Das Unternehmen ist auf die Beratung von Banken, Versicherungen, Industriegüter, Handel, Prozessindustrie und Automotive spezialisiert. Die rund 250 wissenschaftlich und fachlich überdurchschnittlich ausgebildeten Beraterinnen und Berater gestalten wertstiftende Optimierungsprogramme und sind dabei mehr als andere geleitet von einem quantitativen und daten-getriebenen Beratungsverständnis, einem messbaren Anspruch an die GuV-Wirksamkeit der Resultate und der Idee, dass die Kundenorganisation selbst „Ownership“ auf den Veränderungsprozess erhält. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Düsseldorf hat Büros in Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Stuttgart, Charlotte, Singapur, Wien und Zürich. www.horn-company.com

Pressekontakt Parloa
Julia Goelles, Vice President Marketing  
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Über Parloa

Parloa wurde 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald in Berlin gegründet und ist ein führender Anbieter von Agentic AI für den Enterprise-Kundenservice. Die Plattform richtet sich an große Unternehmen in Branchen wie Versicherungen, Einzelhandel und Reisen und ersetzt regelbasierte Chatbots und veraltete IVR-Systeme durch natürlichsprachliche AI Agents über Voice- und digitale Kanäle. Mit insgesamt über 220 Millionen US-Dollar Kapital und Unicorn-Status zählt Parloa zu den am schnellsten wachsenden KI-Unternehmen Europas. www.parloa.com