Payments als Wachstumstreiber im Handel
Steigender Wettbewerbs- und Regulierungsdruck erfordert neue Strategien, innovative Services und moderne technologische Plattformen.
Neue Rolle der Issuer: Innovation, Effizienz und Kundenzentrierung im Payment-Ökosystem
Issuer – traditionell Banken, die Kreditkarten an ihre Kunden herausgeben – haben seit Beginn der Kartenzahlungen eine zentrale Rolle im Ökosystem eingenommen. Sie sind der direkte Ansprechpartner für Karteninhaber, stellen Zahlungsinstrumente bereit und übernehmen Risikosteuerung sowie Kontoführung.
Während das Issuing lange Zeit hohe und insbesondere höhere Margen als das Acquiring aufwies, geraten Issuer heute zunehmend unter Druck: Interchange-Gebühren wurden in der EU im Konsumentenbereich regulatorisch gedeckelt, der Wettbewerb durch neue, digitale Player nimmt zu, und Kundenerwartungen an Benutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Service steigen stetig.
Die Rolle der Issuer entwickelt sich dadurch vom reinen Kartenherausgeber hin zum umfassenden Anbieter digitaler Payment- und Banking-Lösungen. Mobile Wallets, virtuelle Karten, flexible Kreditlösungen, Loyalty-Programme und Embedded-Finance-Angebote sind Beispiele für Differenzierungsmöglichkeiten im Markt. Gleichzeitig müssen Banken ihre Kostenstrukturen optimieren, Legacy-Systeme modernisieren und in neue Technologien investieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Eine besondere Herausforderung liegt in der Balance zwischen Margendruck und Innovationsbedarf: Während regulatorische Eingriffe klassische Erlösquellen reduzieren, eröffnen neue Services – etwa datenbasierte Mehrwertangebote oder Partnerschaften mit FinTechs – zusätzliche Umsatzpotenziale. Issuer müssen daher ihre Geschäftsmodelle neu ausrichten – durch eine klare Produktstrategie und die Modernisierung ihrer technologischen Plattformen.
Das Team im Competence Center Payments hat Issuer unter anderem bei Fragestellungen zur strategischen Positionierung, Produktstrategie und technologischen Transformation begleitet und steht Ihnen als erfahrener Partner von der Konzeption bis zur praktischen Umsetzung zur Seite.